FAQ

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Les matelas TANHK sont-ils garantis ?

Oui, tous nos matelas bénéficient d'une garantie légale de 2 ans à compter de la date d'achat.
02

Comment puis-je obtenir de l'aide ?

Quel que soit votre doute, discutez avec nous sur le site web ou écrivez-nous à help@tanhk.com. We Nous vous répondrons dès que possible!
03

Qu'est-ce qui rend les matelas TANHK orthopédiques ?

Les matelas TANHK sont orthopédiques car ils assurent une bonne posture de la colonne vertébrale, prévenant ainsi les douleurs musculaires et articulaires. Parce que vous avez besoin de vous réveiller frais et dispos et non pas anéanti, n'est-ce pas ?

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Qui peut me garantir que les matelas TANHK sont sûrs ?

Tous nos matelas sont testés et certifiés par les principaux organismes de certification.
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Qui dois-je contacter pour demander un retour ?

C'est simple, il suffit de nous écrire la demande à help@tanhk.com or contact via chat. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MON ACHAT ?

Nous faisons de notre mieux pour vous rendre heureux, mais de temps en temps, même les meilleurs d'entre nous trébuchent. Si votre matelas présente des défauts de fabrication, faites-le nous savoir et nous résoudrons le problème immédiatement. Si, après l'avoir testé, vous vous rendez compte que vous n'avez pas choisi le bon produit, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement complet.

Remplacement

Vous avez reçu un matelas avec un défaut de fabrication ? Nous le remplaçons.

Nous nous chargeons de l'enlèvement et de la réexpédition, sans frais supplémentaires pour vous.

Remboursement

Si vous vous rendez compte que le matelas que vous avez acheté ne vous convient pas, vous pouvez nous demander un remboursement. Imprimez l'étiquette de retour que nous vous envoyons par e-mail et attendez que nos coursiers viennent la chercher. Nous vous rembourserons le montant de votre achat en un clin d'œil.

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Comment choisir le matelas dont l'épaisseur me convient ?

Le premier aspect à prendre en compte est certainement la construction. Pour ceux qui ont un physique robuste, nous suggérons une épaisseur plus importante, capable de supporter le poids de manière adéquate.
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<tc>A quoi ressemble le colis ?</tc>

Vous recevrez votre nouveau matelas TANHK sous vide. La taille habituelle d'une boîte est de 35x35x110cm pour un poids d'environ 15kg.
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Je suis allergique, puis-je acheter des matelas TANHK ?

Absolument, tous nos matelas sont fabriqués avec des matériaux antibactériens et anti-acariens. Ils sont également parfaits pour les personnes souffrant d'allergies!
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De combien de temps ai-je besoin pour savoir si j'ai choisi le bon matelas ?

Votre corps peut mettre quelques jours à s'habituer au nouveau matelas. C'est la raison pour laquelle nous offrons une garantie de 30 nuits. Pendant cette période, vous pouvez réellement vérifier si le modèle que vous avez choisi vous convient.
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Comment vais-je recevoir mon nouveau matelas ?

Vous recevrez votre nouveau matelas TANHK sous vide. La taille habituelle d'une boîte est de 35x35x110 et son poids est d'environ 15 kg. Il suffit d'ouvrir l'emballage et d'attendre 24 à 48 heures pour que le produit reprenne sa taille d'origine. L'effet "wow" est garanti!

COMMENT SAVOIR QUEL MATELAS ME CONVIENT LE MIEUX ?

Le choix d'un matelas est difficile, mais nous sommes là pour vous aider et vous soutenir. De nombreux facteurs sont à prendre en considération : à commencer par les préférences subjectives, en passant par les caractéristiques physiques et en ne négligeant pas les besoins que la santé maternelle nous impose. Pour faciliter votre choix, nous avons inclus diverses idées sur les pages produits, nous espérons qu'elles vous seront utiles!

  • Que signifie le degré de rigidité d'un matelas ?

    Lorsque nous parlons de la rigidité d'un matelas, nous faisons référence au degré de soutien qu'il offre au corps pendant le repos. Un matelas ferme est capable de supporter le poids de votre corps sans vous faire sombrer ou vous affaisser excessivement.

  • Qu'est-ce qui détermine la rigidité d'un matelas ?

    La rigidité d'un matelas dépend de plusieurs facteurs, en premier lieu de son épaisseur et du matériau dont il est constitué. Par exemple, un matelas à mémoire de forme est plus confortable et plus "souple" qu'un matelas à ressorts qui, lui, offre un meilleur soutien.

A qui convient un matelas ferme ?

D'abord, il n'y a pas de règles universelles, nous sommes tous uniques et chacun a ses propres préférences. Toutefois, en règle générale, nous conseillons un matelas ferme ou semi-rigide surtout aux personnes de forte corpulence, car un matelas trop accommodant ne leur offrirait pas le soutien adéquat. Mais aussi à ceux qui souffrent de maux de dos ou de problèmes musculaires, car ils ont besoin d'un soutien adéquat pour maintenir leur colonne vertébrale dans la bonne position.

À qui convient un matelas douillet ?

Nous recommandons un matelas plus douillet - ou "moelleux" - aux personnes souffrant de problèmes de circulation sanguine, afin qu'il n'y ait pas de points de pression excessifs. Mais aussi pour ceux qui dorment habituellement sur le côté, une position dans laquelle un support plus souple assure l'enfoncement des épaules et du bassin et, par conséquent, un plus grand confort.

À quelle fréquence dois-je remplacer mon matelas ?

La durée de vie moyenne d'un matelas est de 8 à 10 ans. Mais, bien entendu, ce chiffre est indicatif et non absolu ! Nous ne pouvons pas vous donner une réponse qui soit toujours vraie car il y a de très nombreux facteurs qui l'influencent. Quelques exemples : la qualité des matériaux, l'entretien correct du produit, la fréquence d'utilisation, etc. Il y a cependant une règle qui est toujours vraie : lorsque vous commencez à vous lever avec des douleurs musculaires, vous pouvez être sûr que la vie de votre matelas est arrivée à son terme.

Quelle est la garantie de vos matelas ?

Tous nos matelas sont soumis à la garantie légale de 2 ans. Elle est valable pour tout défaut constaté sur le produit, non dû à une mauvaise utilisation du matelas lui-même (en d'autres termes, si vous le jetez par la fenêtre, ça ne compte pas, hein !) Mais ce n'est pas tout, nous offrons également une garantie supplémentaire de 30 nuits : vous pouvez tester votre nouveau matelas pendant un mois, vous aurez tout le temps nécessaire pour constater par vous-même le confort et décider s'il vous convient.

  • Comment fonctionne l'expédition ?

    Nous collaborons avec les principaux transporteurs opérant au niveau national. Nous avons choisi les meilleurs, les plus efficaces et les plus rapides : ils feront en sorte que votre nouveau matelas TANHK arrive directement chez vous en un rien de temps.  Enfin, le service est toujours gratuit, quel que soit le produit acheté.

  • Comment entretenir mon matelas ?

    Nous sommes des professionnels, nous avons créé des matelas doc, résistants, durables et capables de conserver leurs qualités intactes. La maintenance du produit est simple et rapide, vous pouvez la trouver dans le document "Termes et Conditions" et au bas de cette page.

NOS MATELAS SONT CERTIFIÉS !

Nos matelas ont obtenu les certifications les plus importantes du secteur qui attestent de la salubrité des produits et de l'absence de substances nocives pour l'environnement et l'homme à chaque étape de la production.

Où sont produits les matelas TANHK ?

Nos matelas sont fabriqués à 100 % en Italie : nous sommes l'un des plus grands producteurs de matelas en Italie.