FAQ

01

Haben die TANHK-Matratzen eine Garantie?

Ja, alle unsere Matratzen haben eine gesetzliche Garantie von 2 Jahren ab dem Kaufdatum.
02

Wie kann ich Unterstützung erhalten?

Was auch immer Ihre Zweifel sind, sprechen Sie uns auf der Website an oder schreiben Sie uns an help@tanhk.com. Wewir melden uns so schnell wie möglich!
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Was macht TANHK-Matratzen orthopädisch?

TANHK-Matratzen sind orthopädisch, denn sie sorgen für die richtige Haltung der Wirbelsäule und beugen so Muskel- und Gelenkschmerzen vor. Denn du musst erfrischt und nicht kaputt aufwachen, nicht wahr?
04

Wer kann mir garantieren, dass die TANHK-Matratzen sicher sind?

Alle unsere Matratzen werden von den wichtigsten Zertifizierungsstellen geprüft und zertifiziert.
05

An wen muss ich mich wenden, um eine Rückgabe zu beantragen?

Einfach, schreiben Sie uns die Anfrage an help@tanhk.com or Kontakt via Chat. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.

WAS IST, WENN ICH MIT MEINEM KAUF NICHT ZUFRIEDEN BIN?

Wir tun unser Bestes, um Sie glücklich zu machen, aber hin und wieder stolpern auch die Besten von uns. Sollte Ihre Matratze Fabrikationsfehler aufweisen, lassen Sie es uns wissen und wir werden das Problem sofort lösen. Wenn Sie nach dem Testen feststellen, dass Sie sich für das falsche Produkt entschieden haben, können Sie einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anfordern.

Ersatz

Haben Sie eine Matratze mit einem Fabrikfehler erhalten? Wir werden sie ersetzen.

Wir kümmern uns sowohl um die Abholung als auch um den Rückversand, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Rückerstattung

Wenn Sie feststellen, dass die von Ihnen gekaufte Matratze nicht das Richtige für Sie ist, können Sie bei uns eine Rückerstattung beantragen. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen per E-Mail zusenden, und warten Sie darauf, dass unsere Kuriere es abholen. Wir erstatten Ihnen den Betrag Ihres Einkaufs im Handumdrehen.

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Wie wähle ich eine Matratze mit der richtigen Dicke für mich aus?

Der erste Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt, ist sicherlich Ihr Körperbau. Für diejenigen, die einen kräftigen Körperbau haben, empfehlen wir eine größere Dicke, die das Gewicht angemessen tragen kann.
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Wie sieht das Paket aus?

Sie erhalten Ihre neue TANHK-Matratze in einem Vakuum. Die übliche Kartongröße beträgt 35x35x110cm bei einem Gewicht von etwa 15kg.
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Ich habe eine Allergie, kann ich TANHK Matratzen kaufen?

Natürlich, alle unsere Matratzen sind aus antibakteriellen und milbenhemmenden Materialien hergestellt. Sie sind auch perfekt für Allergiker geeignet!
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Wie viel Zeit brauche ich, um zu wissen, ob ich die richtige Matratze gewählt habe?

Es kann ein paar Tage dauern, bis sich Ihr Körper an die neue Matratze gewöhnt hat. Deshalb bieten wir eine 30-Nächte-Garantie - in dieser Zeit können Sie feststellen, ob das von Ihnen gewählte Modell das richtige für Sie ist.
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Wie werde ich meine neue Matratze erhalten?

Sie erhalten Ihre neue TANHK-Matratze in einem Vakuum. Die übliche Kartongröße beträgt 35x35x110 bei einem Gewicht von etwa 15 kg. Sie müssen nur die Verpackung öffnen und 24-48 Stunden warten, bis das Produkt wieder seine ursprüngliche Größe angenommen hat. Der "Wow"-Effekt ist garantiert!

WOHER WEISS ICH, WELCHE MATRATZE FÜR MICH AM BESTEN GEEIGNET IST?

Die Wahl einer Matratze ist schwer, aber wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Sie zu unterstützen. Es gibt viele Faktoren zu berücksichtigen: angefangen bei den subjektiven Vorlieben, über die körperlichen Eigenschaften bis hin zu den Bedürfnissen, die die Gesundheit der Mutter uns auferlegt. Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir auf den Produktseiten verschiedene Ideen zusammengestellt, die Ihnen hoffentlich nützlich sein werden.

  • Was sagt der Steifigkeitsgrad einer Matratze aus?

    Wenn wir von der Steifigkeit einer Matratze sprechen, beziehen wir uns auf den Grad der Unterstützung, die sie dem Körper in der Ruhephase bietet. Eine feste Matratze ist in der Lage, Ihr Körpergewicht zu tragen, ohne dass Sie zu sehr einsinken oder durchhängen.

  • Was bestimmt die Steifigkeit einer Matratze?

    Die Steifigkeit einer Matratze hängt von verschiedenen Faktoren ab, in erster Linie von ihrer Dicke und dem Material, aus dem sie hergestellt ist. So ist beispielsweise eine Matratze aus Memory-Schaumstoff bequemer und "weicher" als eine Federkernmatratze, die stattdessen mehr Halt bietet.

Für wen ist eine feste Matratze geeignet?

Zunächst sei gesagt, dass es keine allgemeingültigen Regeln gibt, wir sind alle einzigartig und jeder hat seine eigenen Vorlieben. Im Allgemeinen empfehlen wir jedoch eine feste oder halbfeste Matratze, insbesondere für Personen mit einer robusten Statur, da eine zu weiche Matratze ihnen nicht die richtige Unterstützung bieten würde. Aber auch für diejenigen, die unter Rückenschmerzen oder muskulären Problemen leiden, da sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um ihre Wirbelsäule in der richtigen Position zu halten.

Für wen ist eine kuschelige Matratze geeignet?

Wir empfehlen eine kuscheligere - oder "weichere" - Matratze für Menschen mit Durchblutungsstörungen, damit keine übermäßigen Druckstellen entstehen. Aber auch für diejenigen, die normalerweise auf der Seite schlafen, eine Position, in der eine weichere Unterlage dafür sorgt, dass die Schulter und das Becken einsinken und somit mehr Komfort bieten.

Wie oft sollte ich meine Matratze austauschen?

8-10 Jahre ist die durchschnittliche Lebensdauer einer Matratze. Aber natürlich ist diese Zahl ein Richtwert und nicht absolut! Wir können Ihnen keine Antwort geben, die immer zutrifft, denn es gibt viele, viele Faktoren, die sie beeinflussen. Hier nur einige Beispiele: die Qualität der Materialien, die richtige Pflege des Produkts, die Häufigkeit der Nutzung usw. Es gibt jedoch eine Regel, die immer gilt: Wenn Sie mit Muskelschmerzen aufstehen, können Sie sicher sein, dass die Lebensdauer Ihrer Matratze zu Ende ist.

Welche Art von Garantie haben Ihre Matratzen?

Für alle unsere Matratzen gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Sie gilt für alle am Produkt festgestellten Mängel, die nicht auf eine schlechte Nutzung der Matratze selbst zurückzuführen sind (mit anderen Worten: Wenn Sie die Matratze aus dem Fenster werfen, zählt das nicht!). Aber das ist noch nicht alles, denn wir bieten auch eine zusätzliche Garantie von 30 Nächten: Sie können Ihre neue Matratze einen Monat lang testen, so haben Sie alle Zeit, die Sie brauchen, um sich selbst vom Komfort zu überzeugen und zu entscheiden, ob sie die richtige für Sie ist.

  • Wie funktioniert der Versand?

    Wir arbeiten mit den wichtigsten, auf nationaler Ebene tätigen Kurierdiensten zusammen. Wir haben die besten, effizientesten und schnellsten ausgewählt: Sie sorgen dafür, dass Ihre neue TANHK-Matratze in kürzester Zeit direkt bei Ihnen zu Hause ankommt.  Und nicht zuletzt: Der Service ist immer kostenlos, unabhängig vom gekauften Produkt.

  • Wie pflege ich meine Matratze?

    Wir sind Profis, wir haben Matratzen doc, widerstandsfähig, langlebig und in der Lage, ihre Qualitäten intakt zu halten erstellt. Die Wartung des Produkts ist einfach und schnell, Sie können es in "Terms and Conditions" Dokument und das Ende dieser Seite zu finden.

UNSERE MATRATZEN SIND ZERTIFIZIERT!

Unsere Matratzen haben die wichtigsten Zertifizierungen der Branche erhalten, die die gesundheitliche Unbedenklichkeit der Produkte und die Abwesenheit von umwelt- und gesundheitsschädlichen Stoffen in jeder Produktionsphase bescheinigen.

Wo werden die TANHK-Matratzen hergestellt?

Unsere Matratzen sind zu 100% Made in Italy: Wir sind einer der größten Matratzenhersteller in Italien.