Vuoi parlare con noi?

Siamo sempre pronti a rispondere ad ogni tua domanda, prima, durante o dopo l’acquisto!

Noi spediamo il tuo materasso il giorno dopo l’acquisto. Tu lo riceverai entro un massimo di 5 giorni, a seconda di quanta strada deve fare il corriere per raggiungerti.

Sì, puoi indicarci il giorno che più ti è comodo per ricevere il tuo nuovo materasso. Te lo portiamo nella data stabilita.

Riceverai il tuo nuovo materasso TANHK arrotolato e sottovuoto. Non dovrai fare altro che aprire l’imballaggio e aspettare 24-48 ore affinché torni alle sue dimensioni originali. L’effetto “wow” è assicurato!

No, non è possibile pagare il materasso al corriere al momento della consegna. Puoi utilizzare tutti i metodi di pagamento accettati nella fase di acquisto.

Non c’è alcun costo di spedizione! Le nostre spedizioni sono sempre gratuite, anche in caso di reso o sostituzione.

I nostri materassi hanno una garanzia legale di 2 anni e una di 30 notti. La prima copre qualsiasi difetto riscontrato nel prodotto non imputabile a uno scorretto utilizzo. La seconda, invece, permette di restituire il prodotto ricevuto e ottenere un rimborso anche qualora questo non presenti alcun difetto.

Contattaci!

Siamo qui – quasi sempre con le mani sulla tastiera – pronti per rispondere a tutte le tue domande. Scrivi nel form qui sotto e ti rispondiamo entro 24 ore (se c’è festa nazionale, potremmo metterci un po’ di più).

ASSISTENZA PRIMA DELL’ACQUISTO

Siamo pronti a rispondere a tutti i tuoi quesiti sui nostri prodotti. Ti accompagniamo nella scelta del materasso più consono alle tue esigenze. Non esitare, qualsiasi sia il tuo dubbio, contattaci! Siamo disponibili 24h, sette giorni su sette.

ASSISTENZA DOPO L’ACQUISTO

Hai già fatto l’acquisto, ma hai qualche perplessità? Non rimanere con il dubbio, contattaci! Se vuoi tracciare il tuo ordine, hai qualche contrattempo e non ci sei al momento della consegna o vuoi sostituire il materasso, non farti problemi, scrivici!

LA NOSTRA SPEDIZIONE

Siamo rapidi ed efficienti. Una volta che hai effettuato l’ordine non ti devi più preoccupare di nulla. Siamo alleati ai più importanti corrieri nazionali che mettono il turbo e arrivano direttamente a casa tua. Ma le belle notizie non finiscono qui. La nostra spedizione è sempre gratuita! Anche nei (rari) casi di reso e sostituzione.

I vostri materassi sono certificati?

Sì. Tutti i nostri materassi hanno ottenuto le più importanti certificazioni internazionali: i marchi CE, CERTI-PUR e Oeko-Tex Standard 100. Sicurezza e assenza di sostanze nocive sono assicurate al 100%!

Ogni quanto andrebbe cambiato un materasso?

La durata di un materasso dipende da molti fattori, a partire dalla qualità dei materiali, fino alla cura e manutenzione dedicatagli. Perciò è difficile dare una risposta certa, precisa. Tuttavia, a occhio e croce, possiamo dire che un buon materasso andrebbe cambiato dopo 8/10 anni dall’acquisto.

Cosa posso fare se non sono soddisfatto del prodotto?

Niente paura. Potrai testare il materasso per decidere se fa al caso tuo. Grazie alla garanzia 30 notti puoi facilmente richiedere il rimborso o la sostituzione.

I vostri materassi sono prodotti in Italia?

Sì! I nostri materassi sono italianissimi. Vengono prodotti in Italia, da esperti artigiani locali che mettono l’esperienza a servizio del tuo riposo.

Come scelgo il materasso più adatto a me?

Vogliamo che tu faccia la scelta giusta. Ecco perché nelle lunghe e dettagliate pagine prodotto specifichiamo: le caratteristiche di ciascun materiale, a chi (e perché) consigliamo un materasso piuttosto che un altro, quali proprietà ortopediche garantiamo. Se non le hai ancora lette, vai a dargli un’occhiata.

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Rivenditori

Se sei hai un negozio o sei un distributore, contattaci. Scopri tutti i servizi che offriamo ai nostri rivenditori.

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Riposa in sicurezza

MATERASSI CERTIFICATI

Testare la qualità dei prodotti è difficile, a maggior ragione se l’acquisto avviene online. A noi di TANHK non piacciono i paroloni, passiamo al concreto. Abbiamo ottenuto tutte le principali certificazioni internazionali che attestano qualità e sicurezza. Te le presentiamo, eccole qui: il marchio CERTI-PUR e l’Oeko-Tex Standard 100.

MATERASSI GARANTITI

Lavoriamo duramente per ottenere dei prodotti perfetti, esattamente come li abbiamo ideati. Ma i problemucci accadono anche ai migliori e vogliamo tutelarti. Se il tuo nuovo materasso ha qualche difetto di fabbrica, niente paura, è coperto dalla garanzia di 2 anni. In tal caso è nostra premura sostituirtelo o rimborsarti.

Provalo per 30 notti

Oltre alla garanzia legale per eventuali difetti di fabbrica, noi di TANHK ti offriamo la garanzia 30 notti. Ti riserviamo la possibilità di testare il tuo nuovo materasso per un mese. Hai tutto il tempo che ti serve per decidere se il prodotto soddisfa a pieno le tue esigenze.

Per provare il materasso devo tenerlo nella sua pellicola?

No! Ti consegniamo il materasso arrotolato e sottovuoto. Quando lo ricevi rimuovi l’imballaggio e attendi che ritorni alle sue dimensioni originali. Poi puoi testarlo senza alcuna pellicola, un coprimaterasso è sufficiente! Vai nella pagina Ritorni per scoprire di più.